… pare o lozincă, dar, în cazul TCE Cargo, este doar realitatea, fără niciun fel de filtru. L-am vizitat, în primăvara acestui an, pe Sebastian Știrbeț, managing director TCE CARGO, după ce compania îmi fusese recomandată ca fiind una care livrează calitate, din multe puncte de vedere. M-a surprins plăcut modul în care erau organizate lucrurile. Flexibilitatea și motoarele de creștere erau dozate, astfel încât să nu existe sincope. Riscurile erau, de asemenea, luate în calcul. Experiența echipei de management era evidentă.
La mai puțin de două luni din acel moment, un incendiu puternic a distrus depozitul companiei din București.
Un eveniment nenorocit, prin care poate trece oricine. Iar 2025 nu pare să fie cel mai fericit an, din acest punct de vedere.
L-am sunat pe Sebastian, la o zi după incendiu. Era obosit, dar mulțumit că nicio persoană nu a fost rănită. Mi-a spus că lucrurile sunt sub control. Iar, la mai puțin de o săptămână, TCE Cargo își anunța clienții că operează la 100% capacitate. Mărfurile clienților companiei și ale rețelei Pall-Ex fuseseră relocate în siguranță, neexistând nicio daună. „Suntem 100% operaționali și pregătiți să ne respectăm angajamentele, la cele mai înalte standarde de calitate și promptitudine”, preciza operatorul logistic, mulțumindu-le clienților pentru „încrederea, răbdarea, loialitatea și mesajele de susținere”.
„Susținerea clienților a contat enorm, pentru echipa TCE Cargo, reconfirmându-ne valoarea parteneriatelor construite în timp. Privim înainte cu și mai multă determinare și vă asigurăm că facem tot ce este necesar pentru a preveni astfel de incidente pe viitor” afirma Sebastian Știrbeț. A fost, fără îndoială, o împrejurare în care a devenit extrem de vizibilă valoarea parteneriatelor solide cu clienții. Și tot acel moment a scos în evidență, o dată în plus, cât de importante sunt parteneriatele cu furnizorii.
Parteneriatele reprezintă zona în care TCE Cargo excelează.
Iată doar un exemplu. Managementul companiei a intuit, încă de la început, potențialul pe care îl aducea poziția de membru în rețeaua Pall-Ex și a obținut maximul din el. Astăzi, este membrul care introduce cel mai mare volum de paleți în rețea.
TCE Cargo rulează, în fiecare zi, 100-130 de camioane de diverse capacități, de la 3,5 la 40 de tone, aflate în flotele a 40-50 de cărăuși. Volumul mediu de marfă preluat în regim cross-docking și transportat este de aproximativ 1.000 de paleți, în fiecare zi. De menționat că Pall-Ex poate asigura într-o zi, în perioadele de vârf, distribuția a aproximativ 8.000 de paleți, prin intermediul a 42 de antreprenori membri (52 de francize).
Un tratament atent și egal
Așa cum aminteam, relația corectă cu furnizorii (în special cu transportatorii) este esențială, pentru un astfel de rezultat. Iar din acest punct de vedere managementul TCE Cargo preferă integrarea în sistemul de lucru al companiei a cărăușilor cu un număr redus de camioane, care ajung să lucreze la același nivel de calitate cu un angajat al companiei, respectând regulile interne.
Sunt furnizori care au crescut odată cu TCE Cargo, după ce li s-a propus majorarea parcului, pe anumite capacități, vehiculele fiind utilizate zilnic după achiziție. „Este vorba despre camioane mici și medii de distribuție, colectare și livrare, precum și la camioane de 40 t, care asigură liniile dintre depozitul nostru și hub-urile pe care noi le atingem”, a explicat Sebastian Știrbeț, precizând că, doar în condițiile în care furnizorii parteneri nu mai vor să își majoreze flota, sunt căutați noi subcontractori. „Nimeni nu este dezavantajat, tariful fiind unic, stabilit în funcție de tipul de transport și rute”, a subliniat el.
Iar, pentru că sistemul TCE Cargo generează mai multe curse dinspre București spre țară, sunt identificate și asigurate și curse de retur, în condițiile în care perioadele de încărcare și descărcare sunt monitorizate, astfel încât să nu existe timpi morți importanți.
În plus, pentru a-și crea parteneri puternici, în zona de transport, TCE Cargo negociază, în numele cărăușilor săi, cu furnizorii de asigurări, motorină sau piese, susținându-i inclusiv în achiziția de camioane. „Beneficiază atât de know-how-ul nostru, cât și de numele sau puterea financiară, pentru ca să obțină cea mai bună ofertă calitate versus tarif.”
Este genul de parteneriat care poate susține o relație solidă cu clienții, închizând, astfel, cercul și protejând compania, în momente de criză.
TCE Cargo aduce 75% din cifra de afaceri a holdingului TCE
Holdingul TCE e organizat în patru companii distincte, specializate în domenii diferite. TCE Cargo, cea mai mare companie din grup, este membră Pall-Ex și asigură distribuția de paleți în toată țara.
TCE Worldwide oferă servicii de transport internațional… de la plic, colet, palet, la camion complet, inclusiv pe segmentele aerian sau maritim.
„Am gândit o rețea bine pusă la punct, care susține serviciile pe care le oferim. Colectăm mărfurile de la nivelul țării, cu ajutorul partenerilor (inclusiv Pall-Ex), iar, pentru cursele internaționale, utilizăm un hub în Ungaria, situat în zona Budapesta, de unde sunt preluate pentru a fi livrate către destinațiile finale din vestul Europei”, a explicat Sebastian Știrbeț.
„Operatorii din TCE Worldwide analizează, în funcție de cererea clienților pe care îi avem în portofoliu, posibilitățile de transfer al mărfurilor, care vor urma cea mai bună variantă pe care ne-o oferă partenerii și rețelele cu care lucrăm.
TCE Fulfillment oferă servicii de depozitare clasice, inclusiv servicii cu valoare adăugată, atât pentru mărfuri alimentare, cât și pentru non-food. Iar acestora li se adaugă și casa de expediții, care oferă soluții atât pentru camioane întregi, cât și pentru LTL.”
„Împreună mișcăm lucrurile!”
Faptul că TCE Cargo a putut să acceseze imediat, după incendiul din luna mai, un spațiu de depozitare Clasa A, într-o zonă favorabilă pentru fluxurile derulate, a fost la fel de important. Și aici este în spate tot un parteneriat, pe care timpul l-a ajutat să se maturizeze frumos.
Echipa TCE Cargo nu este una mare, aproximativ 25 de membri, în timp ce, la nivelul întregului holding TCE, personalul ajunge la 60 de angajați. Dar, în relație cu partenerii, reprezintă o forță.
Un exemplu despre cum „Împreună mișcăm lucrurile!”, așa cum păstrăm în fiecare lună scris sub editorialul publicat la începutul revistei.
Meda IORDAN
meda.iordan@ziuacargo.ro
