Cum ar fi dacă, într-o zi, când vă aflați la bordul camionului și întâmpinați o problemă tehnică, s-ar ivi, ca prin minune, alături de dvs., un prieten atotștiutor și bun la toate, care v-ar rezolva orice neregulă și v-ar face viața mai ușoară? Contractele de Service Volvo sunt tocmai dovada faptului că aceasta nu este doar o poveste frumoasă.
Deși am făcut cunoștință cu „Buddy” abia anul trecut, prin intermediul unui alt film inspirat al echipei de creație Volvo Trucks, care ne-a obișnuit cu clipuri interesante și atractive, noțiunea ajutorului permanent de care poți beneficia, ca șofer sau proprietar al unui camion Volvo, nu este nouă. Contractele de Service pe care constructorul suedez le pune la dispoziția clienților săi le asigură acestora liniștea de care au nevoie, în activitatea lor, deja, de mulți ani. „Nouă” este doar maniera în care serviciile Volvo Trucks se reinventează, în permanență, odată cu avansul rapid al tehnologiei. Cine ar fi crezut, doar în urmă cu câțiva ani, că visul comunicării directe între camion și service era atât de curând realizabil? Iar acesta este doar un exemplu.
Disponibilitate maximă
Mai țineți minte vremurile când, dacă rămâneați în pană pe undeva, treceau, poate, chiar zile întregi până la rezolvarea problemei…? Sau când abia reușeați să obțineți o programare la service, timp în care camionul era tras pe dreapta? Și noi le mai ținem minte, încă… și ne bucurăm că au intrat definitiv într-o istorie… din aceea, de povestit nepoților.
Prezentul continuu vă asigură că puteți obține o disponibilitate inegalabilă a camionului dvs. cu un Contract de Service Volvo, disponibil pe diferite niveluri, în funcție de cerințele dvs. Contractele Volvo oferă opțiuni flexibile de service și reparații, precum și o planificare inteligentă a întreținerii, pentru a vă menține parcul auto operațional.
Reamintim, Volvo Trucks pune la dispoziția clienților mai multe tipuri de contracte, Gold, Silver și Blue, pentru a răspunde în mod eficient necesităților specifice ale acestora. De asemenea, este disponibil și un serviciu de Asistență disponibilitate Volvo, care îmbunătățește programul de service personalizat prin utilizarea conectivității camionului, pentru actualizări în timp real și întreținere precisă. Asta pentru că tot am amintit despre comunicarea dintre vehicul și atelier.
Aur, pentru cărăuși
Pentru toți cei implicați în domeniul logistic, este bine-cunoscut faptul că respectarea strictă termenelor de livrare, funcționarea neîntreruptă, corectă și eficientă a camionului și liniștea deplină că te poți baza 100% pe flota ta sunt… de Aur. Astfel, Volvo Trucks propune clienților săi servicii de Aur, prin intermediul Contractului Volvo Gold. Contractul include toate reparațiile, înlocuirea pieselor uzate și întreținerea preventivă. Mai mult decât atât, cu monitorizare în timp real și asistență 24/7, Volvo Trucks poate anticipa și preveni defecțiunile, înainte ca acestea să apară, pentru a se asigura că autocamioanele rămân pe drum și funcționează eficient.
Contractul Volvo Gold este mai mult decât doar reparații și întreținere. Vă eficientizează activitatea, prin controlul deplin asupra costurilor, perioade minime de inactivitate și creșterea valorii reziduale. În plus, datorită serviciilor specializate furnizate de tehnicieni autorizați Volvo, folosind piese Volvo originale, veți avea un parc auto mereu fiabil și eficient, reducând costul total de exploatare.
Monitorizarea în timp real folosește servicii de telematică și conectivitate avansate pentru a monitoriza componentele esențiale ale camionului. Analizând aceste date de la distanță, tehnicienii pot anticipa când va apărea o defecțiune – și pot lua măsuri imediate, pentru a o preveni.
Servicii opționale pentru disponibilitate
Opțional, sunt disponibile, în cadrul Contractului de Service Gold, câteva servicii esențiale pentru liniștea deplină atât a șoferului, cât și a patronului firmei.
Dacă are loc o oprire neplanificată, Volvo Action Service oferă asistență rutieră 24/7 în toată Europa. Șoferul poate suna sau apăsa butonul VAS, pentru a primi ajutor imediat. Dispunând de o vastă rețea de ateliere și de parteneri pentru a interveni în cazul în care este nevoie de tractare, Volvo Trucks repune camioanele în circulație cât mai rapid.
Mai mult decât atât. Odată ce înregistrați oprirea cu Volvo Action Service, ceasul pornește. Dacă durează mai mult de 4 ore, Volvo Trucks oferă compensații — de la sprijin financiar până la înlocuirea unui camion sau alt tip de asistență (Angajament de 4 ore).
Asistența pentru tractare Volvo acoperă costurile remorcării, oricând este necesară. Serviciul extins adaugă protecție suplimentară, inclusiv pornirea asistată, livrarea de combustibil, supravegherea vehiculului și a încărcăturii, descărcarea/reîncărcarea vehiculului și transportul, cazarea la hotel sau chiar repatrierea șoferului.
… Atunci când vorbim despre tehnologie, avem obiceiul să spunem că… viitorul sună bine. Dar, după cum se poate observa, și prezentul sună, deja, foarte bine. În edițiile următoare, vom aprofunda și celelalte opțiuni.
Contractul de Service Volvo Gold
Servicii de disponibilitate (opțional):
- asistență Volvo de Tractare
- angajament 4 ore
Planificarea serviciilor de conectivitate:
- plan personalizat de service
- monitorizare utilizare vehicul
- urmărirea unor componente selectate, supuse uzurii.
Întreținere și verificări:
- schimb ulei motor
- schimb ulei cutie viteze
- schimb ulei axe
- schimbarea filtrului
- schimb filtre
- filtru particule (DPF)
- verificări principale/de bază
- schimb curele, role și întinzătoare.
Reparații lanț cinematic:
- motor
- sistem tratare gaze arse (SCR)
- transmisie (cutie de viteze)
- diferențial și punte spate
- injecție combustibil
- turbo/turbocompound
- cilindru ambreiaj.
Reparații în afara lanțului cinematic:
- suspensie
- direcție
- aer condiționat
- sistem electric, unități de comandă, panou bord
- frâne.
Componente supuse uzurii:
- baterii
- discuri frână
- plăcuțe frână
- disc ambreiaj/placă de presiune
- rulment presiune
- arcuri/perne aer.
Monitorizare în timp real:
- prevenirea defecțiunilor prin monitorizarea de la distanță și analiza în timp real a componentelor critice.
Contract Volvo Flexi-Gold
Contractul Volvo Flexi-Gold oferă toate beneficiile contractului Gold, însă, cu flexibilitate adăugată: facturile dvs. lunare se bazează pe kilometrajul real parcurs, cu o marjă de flexibilitate de +/- 20% pentru kilometrajul anual estimat și puteți fi siguri ca nu va exista nicio revizuire a kilometrajului, la sfârșitul anului.
Raluca MIHĂILESCU
raluca.mihailescu@ziuacargo.ro
