La începutul anului trecut, WIASS a fost preluat de către Leading Brokers United, cel de-al doilea broker de asigurări ca importanță din Germania. În urma acestei tranzacții, WIASS Romania a devenit Aktiv Unity Romania, fapt care, așa cum ne povestește Remus Nistor, directorul companiei, duce chiar la o creștere a calității și a portofoliului de produse.
ZIUA CARGO: Cum s-a produs această schimbare?
Remus Nistor: WIASS a crescut atât de frumos și de vizibil pe piața asigurărilor din Germania, astfel încât, la începutul anului 2025, a fost preluată de către Leading Brokers United, unul dintre cei mai mari brokeri de asigurare din Germania. Astfel, s-a realizat fuziunea cu Aktiv Assekuranz Versicherungsmakler, din Germania. Iar noi suntem acum reprezentanții Aktiv Unity în România. Acest transfer s-a făcut pe tot parcursul anului trecut.
Produsele WIASS erau deja foarte bune, dar, în urma acestei fuziuni, le-am îmbunătățit și mai mult. Dar partea cea mai importantă este legată de rapiditatea soluționării dosarelor de daună. Din 2025, lucrurile merg foarte fluid.
Am încercat să dovedim pieței că produsele și serviciile pe care le oferim sunt de înaltă calitate și că nu suntem doar parteneri cu clienții noștri. Cu foarte mulți dintre ei suntem prieteni și ne întâlnim cu plăcere de fiecare dată.
De la momentul la care WIASS a fost preluată de către Aktiv Unity și până acum, productivitatea s-a mărit cu peste 30%. Ne-am crescut foarte mult prezența în piața din România.
Pregătiți produse de asigurare noi?
Anul trecut a fost un an în care ne-am așezat în noul statut. Acum, practic, începe dezvoltarea, prin alte produse pe care Leading Brokers United și Aktiv din Germania le au și pe care le descoperim și noi. Este un proces în care, atunci când găsim produsul care ne-ar interesa, trebuie, în primul rând, tradus, trebuie stabilite normele prin care se aplică, trebuie văzute modalitățile prin care se fac despăgubirile. Tot acest proces durează.
Dorim să dezvoltăm și asigurările destinate transportului maritim, celui aerian și, totodată, și alte produse complementare destinate firmelor de transport, cum ar fi asigurările destinate panourilor fotovoltaice.
Parte din succes, cu siguranță, se datorează vitezei cu care tratați diferitele dosare. Sunt și alte lucruri care merită transmise către potențialii noi clienți?
Viteza a crescut și în ceea ce privește verificarea polițelor. Perioada de răspuns este undeva între 15 minute și o jumătate de oră. Aceste verificări le conferă o siguranță celor care lucrează cu partenerii și clienții noștri. Se transmit și pe e-mail, dar foarte mult se lucrează pe WhatsApp și atunci lucrurile merg rapid.
Am realizat o bază de date cu toți acești parteneri ai clienților noștri, la care se adaugă USER și alte uniuni ale caselor de expediție iar, când apare o poliță falsă, le trimitem avertizări tuturor, nu doar celui care a solicitat verificarea acelei polițe. În felul acesta, ajutăm piața. Este un serviciu în plus, dar este unul benefic, pentru că prin aceasta dovedim seriozitate și profesionalism.
Tarifele din zona de asigurări cresc, în toată lumea, în această perioadă. Au ajuns și la dvs. aceste majorări?
Sunt unele zone de risc, pe partea de transporturi de mașini, unde am mărit puțin tarifele, dar, în general, alte tarife nu au fost crescute. În această zonă, din cauza valorii ridicate a daunelor, asigurătorul care ne stă în spate ne solicită să adoptăm anumite măsuri. Una dintre opțiuni este să crești franșiza care determină clientul să fie atent la mașinile pe care le transportă. O altă opțiune este creșterea primei de asigurare. Iar a treia este renunțarea la firmele care au daune foarte mari, care depășesc cu mult 100%. Dar până acum nu am renunțat la niciun client. Am discutat cu ei, în diversele situații care au apărut, și am ajuns la un rezultat bun, astfel încât să continuăm colaborarea, să fie mai atenți, să facă training pentru șoferi etc.
Care ar fi mesajul anului, pe care doriți să îl transmiteți clienților? Pe ce ar trebui să se concentreze?
Să se concentreze pe activitatea de transport, pentru că de partea de asigurări ne ocupăm noi. Și facem lucrurile bine și profesionist. Și, desigur, oferim consultanță, ori de câte ori este nevoie, și pentru clienții pe care îi avem, și pentru clienții pe care nu îi avem încă.
Suntem aici, indiferent de oră. Pentru că se întâmplă și în zilele libere sau la ore târzii să mai primim telefoane. Și îi asigurăm pe clienți că totul va fi bine și că pot să stea liniștiți.
Radu BORCESCU
radu.borcescu@ziuacargo.ro
