RecenziiClienti.ro a publicat Barometrul Reputației Online a Afacerilor din România 2026, realizat pe baza analizei a 725.668 de profiluri Google Business și peste 43 de milioane de recenzii publice.
Potrivit unui comunicat transmis redacției, pentru industria de transport și logistică, studiul scoate la iveală câteva rezultate interesante.
GLS România ocupă primul loc în Top 100 al celor mai recenzate profiluri din analiză, cu 123.559 de recenzii, înaintea unor locații cu volume foarte mari de feedback precum Castelul Bran (111.324) și Caru’ cu Bere (94.315).
În același timp, datele arată un contrast important între volumul de feedback și satisfacția consumatorilor:
- serviciile de expediere au un rating mediu de doar 2,57/5, pe baza a 578 de profiluri și 20.683 de recenzii;
- categoria servicii de expediere și poștă are o medie de 2,69/5;
- serviciile feroviare au o medie de 3,52/5;
- companiile de transport cu autobuzul au o medie de 3,61/5;
- la nivelul întregii baze, 31,8% dintre afacerile analizate nu au nicio recenzie, iar 54,6% dintre profiluri nu apar ca revendicate.
Rezultatele evidențiază cât de intens poate fi feedback-ul public în transport și logistică și, în același timp, diferențele importante dintre companii și categorii în ceea ce privește experiența clienților.
Analiza a peste 43 de milioane de recenzii și 725.000 de profiluri Google Business arată că mediul de afaceri din România este profund polarizat. Deși clienții lasă zeci de milioane de opinii, peste jumătate dintre firme (54,6%) nu au revendicat profilul, iar 59,4% nu au măcar un site web asociat.
“Asistăm la un paradox digital: consumatorii români sunt extrem de activi în a lăsa recenzii, dar peste 230.000 de afaceri din România sunt complet invizibile online, având zero evaluări. Companiile pierd clienți zilnic pur și simplu pentru că nu își revendică pagina pe Google”, declară Sabina Nistor, reprezentant RecenziiClienti.ro.
