Dacă luna trecută vorbeam despre brandul personal ca activ individual, în acest articol îți arăt ce se întâmplă când această vizibilitate apare în interiorul unei companii și devine parte dintr-o strategie de prezență în piață.
Ne place sau nu, contextul actual împinge lucrurile în direcția în care brandurile personale capătă mai multă relevanță decât brandurile de companie. Costurile de achiziție cresc, canalele sunt tot mai aglomerate, iar încrederea în mesajele de brand scade. În schimb, oamenii au din ce în ce mai multă încredere în alți oameni, nu în logouri sau în discursuri perfect controlate.
În acest context, apar ceea ce, în marketing, numim Internal Content Creators, B2B Creators sau Employee Advocates. Nu influenceri, nici ambasadori de brand în sens clasic, ci oameni din interiorul companiei, angajați care își construiesc, în timp, o audiență, prin experiențe și perspective personale, spuse direct și fără filtru.
Tocmai această percepție de „fără filtru”, în opoziție cu mesajele percepute ca fiind controlate și amplificate artificial de diverși poli de influență și de algoritmi, explică succesul lor.
Din punct de vedere strategic, rolul lor nu este să promoveze angajatorul, ci să arate, să explice și să ofere claritate în industrii percepute ca tehnice sau dificil de urmărit, cum este, de exemplu, logistica.
Diferențe de abordare
În transporturi, există deja o formă de vizibilitate care, la prima vedere, pare similară, dar funcționează diferit. Sunt șoferi sau echipaje care documentează viața din cabină – drumuri, provocări, momente personale sau profesionale. Este un conținut autentic, care creează comunitate, dar care nu trebuie confundat cu rolul de B2B Creator, mai apropiat de zona de birou.
Diferența nu ține de platformă sau de format, ci de intenție și de valoarea livrată. Un B2B Creator construiește, în timp, autoritate și ajută piața să înțeleagă industria, în timp ce conținutul unui șofer este, de cele mai multe ori, documentare și storytelling personal, orientat către o audiență largă, nu către industrie.
Asta nu înseamnă că una este mai valoroasă decât cealaltă, ci că trebuie înțelese diferit.
Vizibilitatea organică a șoferilor arată industria din interior și creează o apropiere pe care comunicarea corporate nu o poate obține, dar vine și cu lipsă de control și cu riscuri reale pentru brand.
În paralel, există vizibilitatea strategică, în care miza nu este doar atenția, ci credibilitatea în timp și capacitatea de a explica industria. Aceasta nu este rezervată unui singur rol, ci poate începe de la CEO, continuă cu manageri și ajunge la oameni din birou – dispeceri, vânzări sau operațional – care traduc realitatea în insight-uri, idei sau perspective relevante pentru audiența lor.
Oamenii vor comunica oricum, nu îi poți opri. Diferența este dacă această vizibilitate rămâne întâmplătoare sau o transformi într-un avantaj.
Dacă ești antreprenor sau manager în transport & logistică, uite câteva lucruri de care să ții cont:
- Oferă claritate. Spune-le angajaților ce este în regulă și ce nu, unde se termină opinia personală și unde începe responsabilitatea profesională, dar fii transparent(ă) și cu mesajele generale pe care compania le transmite în piață.
- Nu forța! Brandurile personale nu se construiesc prin obligație – întotdeauna le spun clienților cu care lucrez că au nevoie de volunteers, not voluntolds. Alege oameni care vor, care au ceva de spus și care, chiar dacă nu știu cum să comunice, vor și pot să învețe.
- Nu le cere să facă vânzare! Oamenii urmăresc oameni pentru perspectivă și utilitate, nu pentru pitch-uri.
- Brandurile personale ale angajaților nu concurează cu brandul companiei. Îl extind și îl fac mai ușor de înțeles. Practic, brandul de companie își extinde indirect audiența, prin a închiria audiența acestor oameni.
În final, nu este despre conținut, ci despre încredere. Iar încrederea, în transport & logistică, nu se construiește de la companie la om, ci invers – de la oameni vizibili și credibili, către branduri care devin, la rândul lor, credibile și vizibile.
Roxana HURDUCAȘ
managing partner DRIVION
roxana@drivion.ro
