Castigatorii lunii FEBRUARIE: Andrei Baciu, Ioan Cristian si Corina Panaite.
Ei au fost alesi prin tragere la sorti dintre concurenţii care au raspuns corect la întrebarile lunii februarie, cea de-a 75-a etapa a concursului de logistica.
Intrebarile lunii FEBRUARIE (etapa 75) şi raspunsurile corecte:
1. Daca asteptarile sunt înalte si nivelul de serviciu primit este scazut, serviciul este perceput ca fiind …………………….
a. Excelent
b. Rezonabil
c. Prost – CORECT
2. Atragerea de noi clienti este de ………. ori mai costisitoare decat mentinerea celor existenti multumiti si satisfacuti.
a. 5 – CORECT
b. 100
c. 30
3. Costul asociat unei îmbunatatiri a nivelului serviciului catre client trebuie comparat cu ….. vanzarilor cerute pentru recuperarea costurilor suplimentare.
a. Scaderea
b. Cresterea – CORECT
c. Mentinerea
Premiile sunt oferite de
