Piața comerțului electronic din Republica Moldova și-a continuat expansiunea, în 2025, în pofida tendințelor globale de stabilizare și creștere matură.
Potrivit unui comunicat, retailul online global este estimat să încetinească la o creștere medie de o singură cifră, până în 2026 (ECDB).
În schimb, Rep. Moldova a înregistrat o expansiune anuală cu două cifre, o creștere accelerată a numărului de magazine online și o scădere notabilă a dependenței de cash-on-delivery. Toate acestea semnalează o schimbare structurală către o economie digitală mai modernă și competitivă.
Conform ediției din 2025 a studiului Piața de Comerț Electronic din Moldova, publicat de AmCham Moldova cu sprijinul Programului Innovate Moldova, Republica Moldova a înregistrat următoarele rezultate:
- 8,93 miliarde de lei moldovenești (463,9 milioane de euro) în vânzări online, în 2024, în creștere cu 15% față de anul precedent;
- peste 2.800 de magazine online, până la mijlocul anului 2025, mai mult decât dublat în doi ani;
- o tranziție constantă de la cash-on-delivery la plăți digitale, tranzacțiile online cu carduri continuând să capete adopție în principalele categorii de produse.
Aceste dinamici poziționează Moldova printre piețele cu cea mai rapid evoluție a comerțului electronic din Europa de Est. Aceasta, exact într-un moment în care piețele globale se consolidează, iar așteptările consumatorilor se orientează către livrări mai rapide, servicii digitale îmbunătățite și plăți online sigure.
„Piața de comerț electronic din Moldova se extinde mai rapid decât media globală, iar impulsul este structural, nu temporar. Vedem mai mulți comercianți online, mai multe plăți digitale și o integrare mai profundă cu lanțurile valorice europene.
Aceste tendințe semnalează un ecosistem în maturizare, în care afacerile adoptă instrumente moderne, iar consumatorii adoptă un comportament de retail digital-first”, a spus Sergiu Rabii, directorul programului Innovate Moldova.
Studiul arată că aparatele electronice, electrocasnicele, cosmeticele și livrarea bucatelor ;i produselor alimentare rămân printre cele mai puternice categorii online. În schimb, achizițiile transfrontaliere continuă să reprezinte o parte mare din cheltuielile totale ale consumatorilor.
Audiența lunară a comerțului electronic a Moldovei a ajuns la 450.000 de persoane, în 2025, sau aproape 75% din populația activă economic cu vârsta de +18 ani, un record pentru țară.
Logistica și fulfillment-ul trec, de asemenea, prin transformare, cu servicii de curierat, fulfillment intern și puncte de ridicare a clienților care operează acum la volume comparabile. Acesta este un semn al diversificării și al unei sofisticații operaționale tot mai mari.
„Această cercetare este esențială nu doar pentru membrii AmCham, care includ cei mai mari retaileri, curieri, furnizori de servicii de plată și platforme digitale din țară, ci și pentru Guvern. Studiul oferă date și dovezi necesare pentru a proiecta reglementări moderne și previzibile și pentru a susține o economie digitală aliniată standardelor europene. Datele de înaltă calitate devin un atu național pentru elaborarea politicilor”, a remarcat Mila Malairau, director executiv al AmCham Moldova.
Pe măsură ce Europa reduce decalajul dintre retailul online și cel offline, progresele Moldovei în plățile digitale, adoptarea platformelor și comportamentul consumatorilor reflectă un ecosistem care se pregătește pentru o integrare regională mai profundă.
Progresul continuu al Moldovei în reglementarea digitală, protecția datelor și impozitarea comerțului electronic susține și mai mult alinierea cu lanțurile valorice ale UE și consolidează rolul țării în comerțul digital regional.
AmCham Moldova și Programul Innovate Moldova își reafirmă angajamentul de a oferi anual perspective bazate pe date privind comerțul electronic, pentru a ghida factorii de decizie, liderii industriei și investitorii internaționali.
