Etichetă: comunicare
Calitate în fiecare amănunt
Pe ce punem accent pentru a ne asigura să oferim un serviciu de calitate? Care sunt cele mai apreciate elemente de către călător? Cum...
LEADERSHIP ȘI COMUNICARE. VREMURI dificile, TACTICI adaptate
Trăim vremuri interesante. Criza produsă de COVID-19 a afectat multe afaceri și a schimbat semnificativ modul nostru de viață. De parcă aceste schimbări nu...
DISPECERI ȘI ȘOFERI. Ce-i de făcut?
Un studiu despre evaluarea deciziilor dispecerilor dintr-o companie germană arată că 50% dintre dispeceri nu sunt de acord cu feedbackul din partea șoferilor. Situația...
ZIUA CARGO lansează o aplicație nouă
ZIUA CARGO lansează, cu ocazia Galei în care vor fi decernate trofeele Romanian Transport Company of the Year 2022, o nouă aplicație destinată evenimentelor,...
ASFALT ÎNCINS. „Merge și așa”
Continuăm seria „Asfalt încins”, alături de Gheorghe Vlase, în acest episod concentrându-ne pe relația firmelor de transport cu clienții.
Este, în general, o colaborare dificilă...
Ce înseamnă o remunerație corectă…
...dar mai ales simplă și transparentă și de ce este necesară?
Din top 3 greșeli pe care companiile de transport le fac cu angajații lor,...
Munca hibridă testează abilitățile interpersonale ale liderilor de echipă din IT
În contextul în care cea mai mare amploare a fenomenului telemuncă este vizibilă în domeniul tehnologiei & IT, Equatorial, companie care susține dezvoltarea abilităților...
Comunicarea în vremuri de criză
Inițial, îmi propusesem să abordez subiecte legate de război, de COVID, dar mi-am schimbat opțiunea, gândindu-mă, că de fapt, ne confruntăm cu crize, mai...
HR, Leadership și Comunicare în transport
Procedurile și regulile sunt importante, însă, înaintea lor, ar trebui să ne asigurăm că angajații noștri sunt ascultați. Cultivarea încrederii reprezintă cel mai bun...
Management în timp de criză
Acolo unde este panică, șansele pentru decizii proaste se înmulțesc.
A reacționa rapid la un mediu VUCA (volatil, incert, complex și ambiguu) cere companiilor un...
Etica în afaceri, indiferent de vremuri
Subiectele legate de etică nu țin de vremuri, nu țin de anumite situații. Etica transcende sau, cel puțin, așa ne închipuim că ar trebui...
Comunicarea, parte importantă din calitatea serviciului
Merită să facem o diferențiere între vorbire și comunicare. Pentru că, de obicei, vorbim, însă nu comunicăm.
Comunicarea construiește relații, iar asta se face spunând...
Comunicarea empatică… inclusiv în logistică sau transporturi
L-am cunoscut, cu ani în urmă, la București, pe doctorul în psihologie Marshall Rosenberg, cu ocazia lansării cărții sale, „Comunicarea non violentă”. Un concept...
Relația șofer-dispecer
În transporturile rutiere, relația dintre dispeceri și șoferi e printre cele mai importante din domeniu, dar trebuie să recunoaștem că este și relația care...
AM MARFĂ, CAUT TRANSPORT: Comunicare… sau nu?
Ca la fiecare ediție a evenimentului organizat de către Ziua Cargo la Poiana Brașov, în luna mai, o atenție deosebită a fost acordată celor...
Cum arată omul de vânzări?
Este un tip aparte, un om ce aleargă după succes. Este genul celui care este dat afară pe uşă şi revine pe geam, bazându-se...
Lovește la fix
Comunicarea îndeplinește, în organizație, funcții similare sistemului nervos al unui organism viu. Cum trebuie să funcționeze aceasta pentru a obține ceea ce ne dorim?...
Companiile se focusează pe campaniile integrate pe internet
Companiile se focusează, într-o lume în care social-media şi noile tehnologii influenţează tot mai puternic deciziile în relaţiile de business, pe dezvoltarea unor campanii...
