Transportul de pasageri în Alba Iulia este realizat de către o companie 100% privată, care și-a asumat creșterea permanentă a calității serviciilor.
STP se distinge prin serviciile publice integrate de transport călători oferite – servicii interconectate de transport într-o zonă geografică determinată cu un serviciu unic de informații, un regim unic de taxare al biletelor și un orar unic de transport, pentru investiţiile realizate în autobuze confortabile, pentru programul funcţional, sistemul integrat de ticketing, gradul de satisfacţie al clienţilor, politica de informare a călătorilor și, nu în ultimul rând, pentru implementarea primului sistem de transport metropolitan funcțional din România care cuprinde 7 zone de transport, având în centru zona metropolitană 1, care acoperă municipiul Alba Iulia.
Aproape de client
Compania poate fi considerată „client friendly”: autobuzele STP sunt dotate cu sisteme wifi, care oferă acces gratuit la internet, în stații și în mijloacele de transport există hărți cu liniile de transport, sisteme de afișaj electronic cu toate informațiile legate de program (afișarea timpilor de sosire), linie, eventuale întârzieri și, nu în ultimul rând, sisteme de anunțare vocală în stații și în autobuze.
De asemenea, este disponibilă o mare varietate de moduri în care pot fi achiziționate biletele și abonamentele de autobuz, precum și o linie telefonică gratuită pentru propuneri de îmbunătățire a serviciului.
De remarcat este și faptul că, pentru prima dată în România, a fost introdusă posibilitatea plății biletului prin SMS la numărul 7477 (valabil în Zona Metropolitană 1) și, recent, prin aplicaţia mobilPay Wallet. Practic, orice persoană care deține un telefon mobil își poate achiziționa un bilet de autobuz.
Tarifarea este orară, în funcție de zona metropolitană în care se efectuează călătoria. Totodată, variantele clasice de achiziționare a biletelor (chioșcuri, automate de bilete, magazine locale și de cartier) au rămas valabile. În plus, pe siteul www.stpalba.ro există un „route planner“, care permite vizualizarea celei mai apropiate stații de autobuz, a liniilor care o deservesc, programul de transport și multe alte informații utile.
STP Alba a introdus pentru prima dată în România posibilitatea plății biletului prin SMS.
Radu BORCESCU
